카드결제의 경우 안전 거래 PG (안심결제 대행사) 를 통하여 거래가 이루어지고 있으며
현재 쿠키하우스는 이니시스 PG사를 통하여 카드결제가 이루어 지고있습니다.

해당 PG사와 카드사를 통해 카드 취소승인 처리되는데 약 5~7일(영업일기준)정도 소요되며,

처리과정중 고객님의 결제일이 있다면 결제대금이 청구되는 경우가 있어

다음달 결제액에서 차감되거나 환불 되는등의 처리가 있사오니

자세한 환불 내역은 결제하신 카드사로 문의해 주시면 확인이 가능하십니다.

( 청구서를 보고 문의하실경우 청구서는 미리 작성되어 고객님께 고지되는 부분으로

취소처리 이전에 발송된 청구서일수도있는점을 참고하시어

자세한 안내는 카드사에서 확인이 가능하십니다 )

핸드폰 결제 승인취소는 이동통신사 정책으로

결제당월 1일  ~ 31일까지 한해서만 취소처리가 가능합니다.

결제월이 지나 취소할 경우에는 계좌환불 또는

예치금환불로 도와드리고 있습니다.

체크카드의 경우 , 카드 취소를 하게되면

영업일 기준으로 취소후 일주일 정도안으로 카드사에서 재입금 처리되시며,

6~ 14일 처리기간 후 카드사에서 결제취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

결제된 사항은 [주문내역]에서 조회할수 있습니다.

결제가 완료된 주문건은 상품준비중 상태로 확인가능하십니다.

결제가 완료된후에도, 주문건이 미결제상태로 확인되실경우

고객센터로 문의주시면 확인후 안내드리겠습니다.

제3자(은행,PG사,에스크로 사업자)가 소비자의 결재 대금을 예치하고 있다가

상품배송이 완료된 후 그 대금을 통신판매업자에게 지급하는 전자거래안전장치로

법률에서는 결재대금 예치제도라고 합니다.

즉,판매자와 구매자가 대금을 직접거래하지않고 제 3자(데이콤)같은

서로 신뢰할수 있는 중계기관을 통하여 대금을 결제하는 제도입니다.

구매자가 쿠키하우스로부터 물품을 구매하기로 했으면 ,

물품대금은 데이콤에 입금합니다. 물품대금이 데이콤에 입금된게 확인이 되면

물품을 구매자에게 발송하고 구매자는 물품이 잘 도착했고,

이상이 없음을 확인하시게되면 중계기관에서 예탁해 둔 대금을

쿠키하우스에 입금시키는 제도입니다.

처음에는 기존에 하시던 방법

(상품을 장바구니에 담으신 다음에 구매하기를 하고, 배송정보 입력)으로 작성하시고,

실시간 계좌이체/무통장입금 선택시 '에스크로 결제' 선택창이 생깁니다.

'신청'을 클릭하신후에 사은품을 고르시고, 다음단계를 클릭하세요.

그리고, 내용을 최종 확인후 '주문완료' 버튼을 누르시면 데이콤의 새로운 창이 뜹니다.

새창에서 원하시는 은행을 선택하시고, 입금하실분의 성함을 입력하신 다음

주민등록번호(예: xxxxxx-xxxxxxx / 에서 -는 빼고 입력합니다)도 같이 기재 하신 후,

"다음" 버튼을 클릭하시면 잠시 후 가상 계좌번호가 부여됩니다.

여기서 부여된 계좌번호로 송금해 주시면 됩니다.

가운데 있는 "바로송금"을 클릭 하시면

인터넷뱅킹이 가능한 선택 은행으로 바로 연결이 되어 송금을 하실 수 있습니다.

"완료"버튼을 클릭 하시면 주문이 접수가 되어 고객님들께서

따로 무통장입금 또는 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹,ATM기기 이용하셔서 송금해 주시면 됩니다.

고객님께서 접수해 주신 주문신청금액과 송금하시는 금액이 맞는지 확인해 주셔야 합니다.

-고객님께서 접수해 주신 주문신청금액 보다 크거나 적을 경우에는 송금이 되지 않습니다.

(금액이 일치해야 입금을 할 수 있습니다.)

상품을 각각 주문하신 후 한번에 같이 송금 하시는 경우가 아닌지 확인해 주셔야 합니다.

-에스크로 서비스에서는 각각의 주문건에 대하여 결재금액만을 인식하고 있기 때문에

따로 주문접수를 하셨을 경우 따로 송금을 해 주셔야 합니다.

에스크로 서비스를 이용하여 주문하실때에 입금자명에 기재 하셨던 분과 다른분의 성함으로 송금을 하실때에는

이전 쿠키하우스계좌로 송금할실때와는 달리 따로 알려주지 않으셔도 됩니다

에스크로 서비스에서는 가상계좌번호가 고객님에게만 주어진 계좌번호이기 때문에

 고객님만 이용하실 수 있는 계좌로서, 금액이 일치되면 송금이 가능합니다.

쿠키하우스에서는 모든 제품에 정확한 선택을 위해 상세페이지에 사이즈를 표기해두었습니다.

신장이랑 체중을 적어주시고 사이즈 문의를 하실경우,
대략적인 안내를 하여드릴 수 있으나 신체에 따라 사이즈에는 차이가 있기 때문에 정확하게 안내드리기가 어렵습니다.

상세 사이즈표를 보시고 집에 있는 옷과 비교하여

일치하는 호수를 구매하시는것이 안전하십니다.

저희가 추천해드린사이즈를 주문했는데, 맞지않아도 고객변심으로 배송비 부담하시고 교환&반품처리가 되시는점 참고부탁드리며,

착용후기와 피팅모델 아이들의 사이즈와도 참고하셔서 이용부탁드립니다.