| [결제문의] " 결제방법에는 어떤 종류가 있나요? " |
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Q " 결제방법에는 어떤 종류가 있나요? "
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A
결제방법에는 무통장입금, 실시간계좌이체, 카드결제, 휴대폰결제, 적립금&예치금 결제가 있으며
모든 결제방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다.
1.무통장입금: 무통장 입금시 주문서 작성 후 안내되는 해당계좌번호로 물품구매금액을 입금해주시면 됩니다.
단, 주문금액과 입금금액이 다르거나 입금자 성함이 다를 경우 자동입금확인이 되지 않으므로
게시글이나 고객센터로 연락주시면 빠른처리 도와드리겠습니다.
2.실시간계좌이체 : 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램설치후 실시간으로 계좌이체를 하실수 있습니다.
은행이나 은행사이트등의 방문없이 통장잔고가 있는경우 바로 이체됩니다.
3.카드결제: 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면 됩니다.
4.휴대폰결제: 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.
이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다.
5.적립금&예치금결제: 물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하여 결제하실 수 있습니다.
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| [결제문의] " 인터넷 안심결제란 무엇인가요? " |
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Q " 인터넷 안심결제란 무엇인가요? "
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A
인터넷안전결제(ISP)는 종전 전자상거래시 신용카드회원께서 신용카드번호, 비밀번호, 유효기간 등을 입력함으로써
발생될 수 있는 개인 정보 유출의 문제점을 해소하고 인터넷안전결제의 비밀번호만으로 거래를 함으로써
안전하고 편리한 전자상거래를 이용할 수 있도록 개발한 인터넷 전용 지불 수단입니다.
2005년 11월 10일부터 국내 인터넷 쇼핑몰에서
국민카드, 비씨카드, 우리은행카드, 조흥은행카드로 결제하실 경우에는반드시 ISP로 결제를 하셔야 합니다.
기존의 신용카드 정보의 직접 입력 방식으로는 거래가 불가능합니다.
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| [결제문의] " 공인인증서란? " |
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Q " 공인인증서란? "
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A
공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로
가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할수 있으며,
전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을수 있을뿐 아니라
인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.
2005년 11월 1일부터 금융감독원의 전자금융거래 안정성 강화에 따라 30만원이상일 경우
모든 인터넷 쇼핑의 신용카드 결제시 반든시 공인인증이 필요합니다.
공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되며,
인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다.
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| [결제문의] " 무통장입금과 실시간계좌이체의 차이점은 무엇인가요? " |
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Q " 무통장입금과 실시간계좌이체의 차이점은 무엇인가요? "
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A
실시간 계좌이체는 결제 시 입력되는 계좌에서 바로 출금되는 결제방법이고,
무통장입금은 고객님이 은행방문(CD 및 ATM기기 이용포함),폰뱅킹, 인터넷뱅킹,모바일뱅킹 등을 통해 직접 입금하는 결제방법입니다.
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| [결제문의] " 실시간 계좌이체 취소하였는데 입금확인이 되지않아요! " |
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Q " 실시간 계좌이체 취소하였는데 입금확인이 되지않아요! "
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A
실시간 계좌이체는 카드 시스템과 비슷하여
취소된 날로부터 보통 3 ~7일 이내에 처리되지만 추가적으로 소요될 수있습니다.
기간이 오래지나도 확인이 되지 않을경우 고객센터로 연락주시면
해당내용을 체크 후 자세하게 안내해드리고 있습니다.
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| [결제문의] " 결제했는데 플러그인이 설치되지 않았다는 메시지가 떠요! " |
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Q " 결제했는데 플러그인이 설치되지 않았다는 메시지가 떠요! "
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A
1. 결제 버튼이 있는 결제 페이지 상태에서 Ctrl + F5 키를 눌러서 페이지를 갱신하도록 합니다.
이때 페이지 갱신을 위해 데이터를 다시 보내야 한다는 경고 메시지 팝업시
[다시 시도] 버튼을 눌러서 페이지를 갱신후 다시 결제를 시도합니다.
※ 페이지가 정상적으로 로딩되지 못해서 오류가 발생한 경우 이 조치로 플러그인이 뜰 수 있습니다.
2. 인터넷 익스플로러의 도구 메뉴에서 인터넷 옵션 메뉴를 실행합니다.
그리고 일반 탭의 임시 인터넷 파일 부분의 [설정] 버튼을 누릅니다.
설정 대화상자에서 "저장된 페이지의 새 버전 확인"에 "확인하지 않음"으로 되어 있는 경우,
"자동으로"로 변경한 후 확인 버튼을 눌러 적용한후 페이지를 다시 갱신하여 지불 버튼을 누르도록 합니다.
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| [결제문의] " 주문 후 결제수단을 변경할수있나요? " |
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Q " 주문 후 결제수단을 변경할수있나요? "
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A
주문이 완료 된후 결제수단을 변경을 원하실 경우에는 먼저 재주문결제를 해주시고
곧바로 저희쪽으로 게시글이나 고객센터로 연락주시면 이전에 결제된 주문건을 취소처리 해드립니다.
고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복 주문 및 배송이 될수 있으므로 유의바랍니다.
주문건이 이미 발송되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다.
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| [결제문의] " 신용카드 영수증을 발급해주세요! " |
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Q " 신용카드 영수증을 발급해주세요! "
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A 홈페이지에 로그인후 상단 마이페이지 / 주문조회 하단의 결제정보에서 출력 가능하며
KCP 홈페이지(www.kcp.co.kr)의 결제내역조회에서 결제 방법을 신용카드로 선택 후
카드번호 및 결제정보를 입력하시면 거래내역 조회와 함께 영수증을 인쇄하실 수도 있습니다.
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| [결제문의] " 할부개월수 오류의 경우 조치방법은 무엇인가요? " |
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Q " 할부개월수 오류의 경우 조치방법은 무엇인가요? "
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A
카드결제시 할부는 5만원이상 결제서 적용되시며,
법인카드, 체크카드, 직불카드, 해외카드는 할부가 불가능하십니다.
결제당시 할부개월을 잘못 설정하셨을 경우,주문건을 취소후 재결제 하시거나,
카드사쪽으로 문의 접수를 해주셔야하시는점 참고부탁드립니다.
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| [결제문의] " 무이자행사 카드인데, 일반할부로 적용되었어요! " |
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Q " 무이자행사 카드인데, 일반할부로 적용되었어요! "
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A
공지된 카드로 결제하셨다면 무이자 혜택이 적용되시는 부분이 맞으시며,
혹시라도 표기는 전산 오류가 있을 수있어, 청구금액상에 문제가있을경우
고객센터(1688-5664)로 안내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
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