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질문/답변
번호	분류	제목
34	회원문의	" 회원가입이 안되요. 왜그런거죠 ? "
Q " 회원가입이 안되요. 왜그런거죠 ? " A 회원가입의 경우 고객님 개인정보가 등록되는 부분으로 보안설정이되어있어, 컴퓨터 보안등급설정을 확인부탁드리며, 또는 고객센터(1688-5664)로 문의하여주시기 바랍니다.
33	회원문의	" 회원정보 변경은 어떻게 하나요? "
Q " 회원정보 변경은 어떻게 하나요? " A 로그인 후 마이페이지 / 회원정보 변경 에서 개인정보 수정이 가능하십니다. 정보를 수정하신 후 맨 아래쪽 확인 버튼을 눌러 저장하여주시면 되십니다.
32	회원문의	" 꼭 회원에 가입해야 이용할수있나요? "
Q " 꼭 회원에 가입해야 이용할수있나요? " A 회원가입을 하지 않으시더라도 비회원 구매가 가능합니다. 비회원으로 구매를 하시더라도 회원과 동일한 배송정책이 적용되지만, 게시판을 이용하실 수 없습니다. 회원으로 구매를 하시면 적립금 지급 및 각종 할인혜택과 각종 이벤트 혜택을 받으실 수 있습니다.
31	회원문의	" 회원탈퇴를 하고 싶어요! "
Q " 회원탈퇴를 하고 싶어요! " A 로그인 후 마이페이지 / 회원탈퇴신청 에서 회원탈퇴가 가능하십니다.
30	기타문의	" 전화연결이 되지않아요! "
Q " 전화연결이 되지않아요! " A 온라인 쇼핑몰임에도 불구하고 게시글 보다는 전화로 문의를 주시려는 고객님들이 너무너무 많으세요 ~ 상담원이 증원되고 최대한 많은 전화를 수렴하기위해 최선을 다하고있으나 전화연결에 불편함을 드려 죄송합니다 ㅠ_ㅠ 전화연결이 어려우실경우 게시글 문의를 이용부탁드리며, 만족스러운 상담이 될 수 있도록 최선을다하겠습니다.^^
29	기타문의	" 문자를 보냈는데 답변이 없고, 핸드폰 전화연결이 되지않아요! "
Q " 문자를 보냈는데 답변이 없고, 핸드폰 전화연결이 되지않아요! " A 고객님 저희 쿠키하우스 고객센터(1688-5664) 전화번호는 통화만 가능하신 번호이며, 아쉽게도 문자기능이 되지 않아 메시지를 답변을 보내주셔도 처리가 불가능합니다. 고객님께서 저희 쿠키하우스에 요청하고 하시는 내용은 반드시 고객센터(1688-5664) 또는 게시판을 통해 접수 부탁드립니다. 또한, 해당 자사 전용 핸드폰은 문자전용폰으로 전화연결은 어려우신 점 참고부탁드립니다.
28	기타문의	" 게시글을 작성하였는데 답변이 오지 않아요! "
Q " 게시글을 작성하였는데 답변이 오지 않아요! " A 모든 상담원들이 고객님들께서 문의해주신 게시글을 하나하나 답변하고 있습니다^^ 최대한 빠른 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
27	기타문의	" 로그인이 안되요! "
Q " 로그인이 안되요! " A 첫번째 방안 ) 익스플로러 - 도구 - 인터넷 옵션 - 개인정보 - 낮음 으로 변경하신 후 다시 로그인 해주세요 만약 변경했는데도 안되신다면 재부팅후 다시 로그인 해주시면 되십니다. 두번째 방안 ) 도구 - 인터넷 옵션 -보안 -신뢰할 수 있는 사이트(사이트클릭)- 웹사이트 주소를 입력하시고 추가 후, 로그인 해주시면 되십니다.
26	기타문의	" ID /PW 를 분실했습니다. "
Q " ID /PW 를 분실했습니다. " A PW를 분실하셨을 경우에는 로그인 화면에서 "비밀번호 찾기"가 가능하십니다. ID를 분실하신 경우나 PW찾기를 하셨는데도 찾기 어려우신 경우 고객센터(1688-5664)로 문의하여 주시기 바랍니다.
25	기타문의	" 구매금액별 사은품이 있나요? "
Q " 구매금액별 사은품이 있나요? " A 구매 금액별로 사은품은 때에 따라 이벤트 적용되십니다. 이벤트로 사은품이 있을 경우에는 공지사항으로 알려드리고 있습니다. 자세한 사항은 고객센터(1688-5664)로 연락주시면 친절하게 답변드리도록 하겠습니다.

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