A 1. 취소방법은 어떻게 되나요 ?
결제가 이루어진후에는 고객님께서 직접 취소가 어려우십니다.상담전화 또는 게시글로 취소요청을 해주시면 발송전 취소가 가능하시며,
3시 이후부터는 발송업무가 시작되기때문에, 발송전 취소요청은 오후 3시이전으로 안내주셔야 하시며
3시이후 작성글은 다음날 접수되시오며 이후 당일 출고된 주문건에 대한 변경은 어려운점 참고하시어 안내부탁드립니다 ^^
취소 방법은 1차적으로 고객님의 결제기준으로 환불처리
카드결제 - 카드전체취소 또는 부분취소 . 예치금 환불
실시간결제 - 실시간계좌이체 전체취소 , 부분취소시 계좌환불 , 예치금환불
무통장입금 - 계좌환불, 예치금환불
핸드폰결제 - 핸드폰 전체취소 , 부분취소시 계좌환불 , 예치금환불
( 단 핸드폰의 경우 매월 정산 되는 부분으로 해당 결제 월이 지난후에는 핸드폰 취소가 불가합니다 )
2. 체결완료된 주문건의 결제수단을 변경하고싶어요 !!
이미 체결이 완료된 주문건의 경우 선택하신 결제수단의 변경이 어려우세요!
주문건을 취소요청하신후 다시 재주문하여 원하시는 결제수단으로 체결부탁드립니다.
3. 상품을 변경하고 싶어요!
변경을 원하는 상품명, 색상, 사이즈 수량을 정확히 안내후 해당상품을
어떤 상품으로 변경해드리면 될지 기재해주시면
상품을 확인하여 안내 답변드린후 고객님과 확인후 변경 접수해드립니다~
( 차액금이 발생할경우 추가로 계좌입금해주시거나, 환불로 진행되십니다 )
3시 이후부터는 발송업무가 시작되기때문에,
발송전 변경요청은 오후 3시이전으로 안내주셔야 하십니다 ~
이후 당일 출고된 주문건에 대한 변경은 어려운점 참고하시어 안내부탁드립니다 ^^
4. 발송전인 이전 주문건과 묶음배송하려면 어떻게 해야하나요?
주문건 체결후 추가 구매상품과 함께 받기를 원하실경우
이전주문건이 발송전일경우에만 묶음배송이 가능하신점 참고부탁드립니다.
1) 이전에 체결하신 주문건을 취소요청해주신후 ,
모두 다시 신규주문건으로 체결하여 받으시는 방법
2) 이전 체결건을 보류 요청후 , 추가로 구매원하시는 상품을 주문건으로 결제하시고
묶음 요청을 해주시면 이중 부과된 배송비는 환급 받으시는 방법
( 또는 주문건 체결후 무통장 입금으로 결제수단 선택하셔서 배송비를 제외후 상품가만 입금해주셔도되십니다 )
그리고 이모든 진행과정은 전화 또는 게시글로 미리 안내를 주신후
상담원과 협의하에 처리가 가능하신점 참고부탁드리겠습니다.
